青島早報(bào)：傳遞“催淚紅包”凝聚醫(yī)患大愛(ài)
發(fā)布時(shí)間：2016/2/25 17:24:36??/??【關(guān)閉】
來(lái)源：青島早報(bào) 時(shí)間：2016-2-25
除夕夜，“最美女患者”送給護(hù)士們10個(gè)“紅包”，寫(xiě)在上面的579個(gè)字的祝福讓值班護(hù)士們感動(dòng)落淚。“催淚紅包”雖小，卻講述著醫(yī)患之間心心相印的故事，寥寥數(shù)語(yǔ)，凝聚著人間大愛(ài)。青島市婦女兒童醫(yī)院副院長(zhǎng)單若冰表示，作為“催淚紅包”事件的親歷者，全院醫(yī)護(hù)人員將銘記“最美女患者”對(duì)大家的信任。“我們將好好地珍惜這份信任，也會(huì)把‘催淚紅包’的故事講給更多的人聽(tīng)，讓‘催淚紅包’所反映的和諧醫(yī)患關(guān)系一直傳遞下去。”
“催淚紅包”上的話(huà)語(yǔ)，讓人很容易聯(lián)想起急診科當(dāng)晚繁忙的景象。昨日，青島早報(bào)記者整理出“催淚紅包”祝福語(yǔ)里的七個(gè)關(guān)鍵詞，請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員及患者講述了對(duì)這些詞語(yǔ)的感受。
對(duì)話(huà)“最美女患者”
“匿名包紅包 是因?yàn)槲易毂?rdquo;
昨天，記者離開(kāi)無(wú)錫前，給“最美女患者”劉女士發(fā)去微信，代醫(yī)院工作人員詢(xún)問(wèn)，等她回到青島后，是否愿意與市婦兒醫(yī)院急診科的護(hù)士們見(jiàn)個(gè)面，因?yàn)檫@些女孩對(duì)她十分感激，在心里已經(jīng)將她當(dāng)成姐姐。在等待一段時(shí)間后，劉女士給記者作出回復(fù)，請(qǐng)記者代為轉(zhuǎn)告護(hù)士們。劉女士說(shuō)：“我這樣做不是為了要她們感謝，我就是當(dāng)時(shí)挺心疼她們，尤其是那個(gè)懷孕的護(hù)士，她給我扎了好幾次針。”
在微信中，劉女士說(shuō)自己特別怕別人對(duì)她說(shuō)感謝這樣的話(huà)，一到這種場(chǎng)合就感覺(jué)怯場(chǎng)，很不好意思。劉女士稱(chēng)自己也很感激這些護(hù)士，因?yàn)樽o(hù)士們?cè)谒o(wú)助的時(shí)候讓她有個(gè)依靠。“我就是因?yàn)樽毂?，不?huì)說(shuō)太多感激的話(huà)，所以才匿名包了那些紅包。”劉女士說(shuō)。
在和劉女士聊天的過(guò)程中，她還給記者講了一件事。有一次，劉女士到外地找閨蜜玩，原本答應(yīng)陪她的閨蜜，因?yàn)樵卺t(yī)院工作，特別忙碌，一直沒(méi)能完成這個(gè)約定。“所以我對(duì)醫(yī)護(hù)人員特別理解。”劉女士說(shuō)。
關(guān)鍵詞：親、親愛(ài)的
出現(xiàn)頻率：10次 ————
在“催淚紅包”祝福語(yǔ)中，出現(xiàn)頻率最高的字就是“親”。
“‘親’、‘親愛(ài)的’，多是夫妻之間、同性朋友之間的親切昵稱(chēng)，像我平時(shí)就是這么稱(chēng)呼科里的護(hù)士，所以大家在‘催淚紅包’上看到這兩個(gè)詞時(shí)都感到特別親切。”市婦女兒童醫(yī)院急診科護(hù)士長(zhǎng)宋軍說(shuō)，“最美女患者”在每一個(gè) “催淚紅包”上都寫(xiě)下了“親”、“親愛(ài)的”，一下子就拉近了醫(yī)患之間的關(guān)系，感覺(jué)就像一家人一樣。“有很多同齡的年輕家長(zhǎng)也會(huì)用這樣的詞來(lái)稱(chēng)呼我們，她們多是性格隨和、內(nèi)心柔軟、心地善良的人，我們聽(tīng)了感覺(jué)很親切。雖然我們不能用‘親愛(ài)的’來(lái)回應(yīng)對(duì)方，但是心里會(huì)默默地將對(duì)方當(dāng)作自己的親人。”急診科護(hù)士韓東冰說(shuō)。
關(guān)鍵詞：付出
出現(xiàn)頻率：5次 ————
在 “最美女患者”劉女士的“催淚紅包”中，“付出”一詞出現(xiàn)了5次?？梢?jiàn)，劉女士當(dāng)時(shí)被醫(yī)護(hù)人員的無(wú)私奉獻(xiàn)深深打動(dòng)，所以她一再地使用“付出”一詞來(lái)表達(dá)自己對(duì)醫(yī)護(hù)人員的深深敬意。
記者在連日來(lái)對(duì)急診科醫(yī)護(hù)人員的跟訪(fǎng)中感受到，她們的付出確實(shí)超出常人。今年38歲的邱慶琢從事護(hù)理工作20年，腰椎間盤(pán)突出癥嚴(yán)重，前年起只能依靠腰部綁上四五斤重的鋼板護(hù)腰支撐，成了同事口中的“鋼板超人”；24歲的護(hù)士劉曉婷，年前意外被燙傷，仍堅(jiān)持上班，最后導(dǎo)致傷口感染，但是也只請(qǐng)了一周的假回家養(yǎng)傷。
而最讓人動(dòng)容的是，挺著7個(gè)月大肚子的“準(zhǔn)媽媽”金偉偉每天要在城陽(yáng)與市北區(qū)之間奔波，但仍堅(jiān)守在一線(xiàn)崗位上，她決定堅(jiān)持工作到生孩子的那一天，她說(shuō)，不是自己多高尚，只是因?yàn)榛颊咛枰齻兞恕?/span>
關(guān)鍵詞：依靠
出現(xiàn)頻率：1次 ————
雖然“依靠”只在“催淚紅包”上出現(xiàn)過(guò)1次，但是急診科醫(yī)護(hù)人員們卻對(duì)這個(gè)詞有著特殊的感情。“就像是家人之間很少把愛(ài)放在嘴邊一樣，醫(yī)患之間也很少把信任和依賴(lài)掛在嘴上，但是醫(yī)患之間的關(guān)系的確就是靠這些來(lái)維系的。”韓東冰說(shuō)，“催淚紅包”中的“謝謝你們讓我們這些病人在除夕之夜有所依靠。”這句話(huà)感動(dòng)了很多人，急診科的醫(yī)護(hù)人員都紛紛表示愿意成為患者的“依靠”。
剛生完寶寶的施女士因?yàn)槿橄傺咨钜乖卺t(yī)院打吊瓶。“這么晚了，成人輸液室冷冷清清的，就我一個(gè)病號(hào)，挺著大肚子的護(hù)士金偉偉怕我一個(gè)人孤單，就在空閑時(shí)陪我聊會(huì)天，她就是我的依靠。”施女士說(shuō)。
關(guān)鍵詞：尊重
出現(xiàn)頻率：1次 ————
“我以此十個(gè)紅包感謝你們，也表示我對(duì)你們的敬意。這是一個(gè)患者對(duì)你們付出的尊重和認(rèn)可，請(qǐng)一定要收下。”仔細(xì)回味著“最美女患者”劉女士留下的這段話(huà)，小護(hù)士蘇莎莎心頭發(fā)熱。23歲的蘇莎莎剛參加工作兩年，已感受到了工作的艱辛與勞累，但在她看來(lái)，自己年輕，累點(diǎn)苦點(diǎn)都不要緊，但辛苦的勞動(dòng)得不到患者及患者家屬的認(rèn)可與尊重，卻是讓她備感委屈。
“最美女患者”的話(huà)讓她感到鼓舞，“按排班，我是大年初一上小夜班，除夕那天我回萊西老家和父母家人一起過(guò)的，初一一早到了醫(yī)院就聽(tīng)說(shuō)了‘催淚紅包’的事，特別感動(dòng)。這件事觸動(dòng)了我們每一個(gè)護(hù)士，因?yàn)檫@些紅包，大家都覺(jué)得受點(diǎn)委屈也值。”
關(guān)鍵詞：犧牲
出現(xiàn)頻率：1次 ————
“最美女患者”劉女士的“催淚紅包”中，用“犧牲”來(lái)形容醫(yī)護(hù)人員的忙碌與付出。她告訴記者，“除夕夜我打了兩個(gè)小時(shí)針，急切想回到家人身邊，但這些醫(yī)護(hù)人員也有家人孩子，卻要在這里守護(hù)我們。這就是犧牲，平凡而偉大。”
24歲的分診護(hù)士王娟老家在臨沂沂水，原本打算今年春節(jié)回家和家人一起過(guò)年，卻因?yàn)榭剖姨?，最終留守單位值班，沒(méi)法與家人團(tuán)聚。邱慶琢和愛(ài)人結(jié)婚14年，但在一起只過(guò)了4個(gè)春節(jié)，兒子常常只能跟著爸爸回老家過(guò)年，而媽媽把時(shí)間幾乎都獻(xiàn)給了急診室的小患者們。
關(guān)鍵詞：忙碌
出現(xiàn)頻率：1次 ————
在“催淚紅包”上，“忙碌”這個(gè)詞雖然只出現(xiàn)了1次，但在急診室里，忙碌卻是永遠(yuǎn)的旋律。
在急診護(hù)士翟桂梅看來(lái)，急診室里的忙碌是正常的，但只要病人們能早日康復(fù)，家屬能夠?qū)ψo(hù)士的工作多一些理解和支持，護(hù)士們的忙碌就都是有意義的。“青島早報(bào)連續(xù)報(bào)道‘催淚紅包’的新聞后，我覺(jué)得病人家屬的態(tài)度好了很多，他們叫我去換吊瓶也不再大聲吆喝，說(shuō)話(huà)也很客氣。”翟桂梅說(shuō)，患者和醫(yī)護(hù)人員其實(shí)就是一家人，大家相互理解和尊重，護(hù)士們的工作難度會(huì)降低很多，患者也能從中獲益。
關(guān)鍵詞：謝謝、感謝
出現(xiàn)頻率：9次 ————
“催淚紅包”上，“謝謝、感謝”先后9次出現(xiàn)。
急診科護(hù)士黃艷麗說(shuō)，聽(tīng)到患者由衷地表示感謝，她覺(jué)得自己再苦再累都值了。記者最近三天在急診科跟訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少患者在護(hù)士為他們服務(wù)后，都會(huì)由衷地向護(hù)士表示感謝，每次聽(tīng)到感謝的話(huà)語(yǔ)，護(hù)士們都會(huì)報(bào)以微笑。
黃艷麗說(shuō)，這幾天還有患者拿著早報(bào)問(wèn)她，“催淚紅包”的事情是不是就在這個(gè)急診室里發(fā)生的。相信很多患者從青島早報(bào)“催淚紅包”的報(bào)道中看到了護(hù)士的辛苦與付出，對(duì)護(hù)士工作有了更多的肯定和鼓勵(lì)。
“10個(gè)‘催淚紅包’里的1000元錢(qián)，我們給‘最美女患者’退了回去，但她滿(mǎn)滿(mǎn)的心意我們收下了，寫(xiě)滿(mǎn)真情實(shí)意話(huà)語(yǔ)的‘催淚紅包’我們將長(zhǎng)久保存。‘催淚紅包’事件不僅僅感動(dòng)了全院的醫(yī)護(hù)人員，更是對(duì)我們的鞭策和鼓勵(lì)。”昨日，青島市婦女兒童醫(yī)院副院長(zhǎng)單若冰說(shuō)，婦兒醫(yī)院是全市唯一一家針對(duì)婦女、兒童的專(zhuān)科醫(yī)院，醫(yī)院急診科承擔(dān)著接診來(lái)自全市以及山東半島大量?jī)和卑Y患者、孕產(chǎn)婦急癥患者的任務(wù)。“來(lái)我們這里看急診的不是高熱驚厥的兒童，就是情況危急的孕產(chǎn)婦，高峰時(shí)，每天接診兒童急癥患者700多人。”單若冰查了一下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，急診科全年門(mén)診量占到全院的1/6，僅今年1月份，醫(yī)院急診科接診量就達(dá)2.3萬(wàn)人次。
“‘催淚紅包’帶來(lái)的溫情不斷溫暖著我們每一個(gè)人。”說(shuō)這話(huà)時(shí)，單若冰的聲音有些哽咽，她表示，作為“催淚紅包”事件的親歷者，全院醫(yī)護(hù)人員將銘記“最美女患者”對(duì)大家的信任。“我們將好好地珍惜這份信任，也會(huì)把‘催淚紅包’的故事講給更多的人聽(tīng)，讓‘催淚紅包’所反映的醫(yī)患關(guān)系一直傳遞下去。”單若冰說(shuō)，醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)重視改善服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、提高技術(shù)水平，通過(guò)“催淚紅包”這樣活生生的事例，讓更多新入職的醫(yī)護(hù)人員感受到來(lái)自患者的尊重和認(rèn)可，促使廣大醫(yī)護(hù)工作人員努力提高專(zhuān)業(yè)技能，用真情的溝通和高超的醫(yī)術(shù)贏得更多患者的心，打造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
“催淚紅包”祝福語(yǔ)摘錄
■親愛(ài)的幾位夜班護(hù)士和醫(yī)生，我只是一個(gè)普通的醫(yī)患。在今天這樣的夜晚，深切感受到你們的不易和犧牲，我打了兩小時(shí)針，仍感覺(jué)急切想回家人身邊。你們也有家人孩子，卻要在這里守護(hù)我們。我以此十個(gè)紅包（剛好就這么多了）感謝你們，也表示我對(duì)你們的敬意，這是一個(gè)病人對(duì)你們付出的尊重和認(rèn)可，請(qǐng)一定要收下。
早報(bào)連續(xù)報(bào)道“催淚紅包”
◆2月20日，青島早報(bào)以《誰(shuí)給的“催淚紅包”》為題，報(bào)道除夕夜發(fā)生在青島市婦兒醫(yī)院急診科的一件溫暖人心的故事。一名女患者離開(kāi)醫(yī)院前，突然從兒童收藥間窗口塞進(jìn)10個(gè)寫(xiě)滿(mǎn)祝福語(yǔ)的紅包，當(dāng)護(hù)士匆忙追出去時(shí)，女患者早已不見(jiàn)人影。紅包上的祝?？吹米o(hù)士們流下眼淚，早報(bào)記者開(kāi)始尋找這位女患者。
◆2月21日，青島早報(bào)“催淚紅包”報(bào)道引起了巨大反響，市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)主任楊錫祥表示：“我相信在‘催淚紅包’這件事的激勵(lì)下，醫(yī)患關(guān)系將更加和諧。”記者走進(jìn)市婦兒醫(yī)院跟訪(fǎng)急診科的醫(yī)護(hù)人員，繼續(xù)尋找“最美女患者”。
◆2月22日，青島早報(bào)記者找到了除夕當(dāng)晚六七點(diǎn)鐘就診的16名患者，聯(lián)系上了其中的15人，他們講述了除夕夜的就診故事。國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站、微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)“催淚紅包”報(bào)道，其中一個(gè)公眾號(hào)閱讀量就達(dá)到“10萬(wàn)+”。
◆2月23日，青島早報(bào)記者終于聯(lián)系上了“催淚紅包”的主人，她講述了除夕夜自己的感受。市婦兒醫(yī)院護(hù)士們準(zhǔn)備了新的紅包，并在上面寫(xiě)下真情祝福，早報(bào)記者與醫(yī)院工作人員趕赴無(wú)錫與“最美女患者”見(jiàn)面。
◆2月24日，青島早報(bào)記者在無(wú)錫見(jiàn)到了“催淚紅包”的主人劉女士，她接過(guò)了醫(yī)護(hù)人員返還的“真情紅包”。早報(bào)記者同時(shí)跟訪(fǎng)急診科三位懷孕護(hù)士，紀(jì)錄她們堅(jiān)守工作崗位的感人情景。早報(bào)開(kāi)通醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，引來(lái)眾多暖心故事。
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