青島早報(bào)：和諧醫(yī)患 我做貢獻(xiàn)
發(fā)布時(shí)間：2016/2/26 13:27:45??/??【關(guān)閉】
來(lái)源：青島早報(bào) 時(shí)間：2016-02-26
青島早報(bào)對(duì)“催淚紅包”愛(ài)心故事連續(xù)報(bào)道后，市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)昨天下發(fā)通知，在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展 “和諧醫(yī)患，我做貢獻(xiàn)”主題討論。“醫(yī)患是一家，我們通過(guò)討論，更加清楚這個(gè)道理，倍加愛(ài)惜自己的崗位。”市第五人民醫(yī)院參與討論的醫(yī)護(hù)人員說(shuō)。一天時(shí)間，多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)響應(yīng)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)號(hào)召展開(kāi)主題討論。
衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)展開(kāi)討論
市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)下發(fā)通知提到，“今年除夕夜，一位患者在青島市婦女兒童醫(yī)院打點(diǎn)滴，目睹醫(yī)護(hù)人員緊張忙碌甚至沒(méi)有時(shí)間吃年夜飯的工作狀態(tài)，深受感動(dòng)，于是留下10個(gè)寫(xiě)滿(mǎn)不同祝福話(huà)語(yǔ)的紅包。醫(yī)院發(fā)現(xiàn)紅包，被上面的暖心話(huà)語(yǔ)感動(dòng)，通過(guò)媒體尋找紅包主人，報(bào)道發(fā)出后，引起廣泛社會(huì)影響。”
患者用“催淚紅包”表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)人員常年堅(jiān)守不歇、忘我工作精神的感謝之情，在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)引起震動(dòng)，很多常年值守在救治一線(xiàn)、舍小家顧大家的醫(yī)生護(hù)士被深深感動(dòng)。彼此信任、和諧良好的醫(yī)患關(guān)系成為熱議話(huà)題。
為此，市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)昨天起在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展“和諧醫(yī)患，我做貢獻(xiàn)”主題討論。希望借助此次討論，進(jìn)一步明確和諧醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)護(hù)一方的崗位職責(zé)，進(jìn)一步弘揚(yáng)治病救人、無(wú)私奉獻(xiàn)的行業(yè)精神，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員更好地為患者解除痛苦，守護(hù)健康，以高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術(shù)贏得人民群眾的信任和社會(huì)的尊重。
建立醫(yī)患和諧信任關(guān)系
對(duì)于討論的形式，市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)表示，可以利用座談會(huì)、小組討論、新聞媒體、黑板報(bào)、宣傳欄、院報(bào)、微信、微博、論壇等形式展開(kāi)討論。在討論過(guò)程中，避免流于形式，各部門(mén)注意加強(qiáng)引導(dǎo)，以“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)精神為主線(xiàn)，引導(dǎo)廣大衛(wèi)生計(jì)生工作人員進(jìn)一步加強(qiáng) “全心全意為人民服務(wù)”的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
同時(shí)，可以在就診的患者中開(kāi)展“和諧醫(yī)患”關(guān)系討論，傾聽(tīng)患者心聲，聽(tīng)取患者意見(jiàn)，加強(qiáng)彼此的溝通與交流。借助 “催淚紅包”事件引導(dǎo)患者信任和理解醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者的意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)廣泛討論，逐步建立醫(yī)護(hù)和患者之間和諧信任的關(guān)系，并進(jìn)一步擴(kuò)大這種關(guān)系的社會(huì)影響。
把感動(dòng)融入到實(shí)際工作
昨日，青島市精神衛(wèi)生中心57名男護(hù)士細(xì)讀青島早報(bào)近日關(guān)于“催淚紅包”的連續(xù)報(bào)道，感受“最美女患者”對(duì)醫(yī)護(hù)人員的褒獎(jiǎng)和激勵(lì)。“‘催淚紅包’讓醫(yī)護(hù)人員感動(dòng)的同時(shí)，也讓我們感受到患者對(duì)我們的期望和激勵(lì)，我們應(yīng)該將這些轉(zhuǎn)化成對(duì)患者的愛(ài)心和關(guān)心。”護(hù)士們?cè)谧勚懈惺茴H多。
下午1時(shí)許，青島市精神衛(wèi)生中心在會(huì)議室舉行關(guān)于 “催淚紅包”的座談。醫(yī)護(hù)人員周晶告訴記者，他們醫(yī)院是全市男護(hù)士最為集中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全院57名男護(hù)士全部在臨床一線(xiàn)，是精神科男病房的主干力量。因?yàn)榧毙云谂d奮躁動(dòng)患者容易傷人、毀物，特別需要男護(hù)士來(lái)護(hù)理病人。周晶介紹說(shuō)，男護(hù)士在日常護(hù)理中，難免會(huì)被病人打傷、踢傷、咬傷，雖然這些病人在發(fā)病時(shí)不能控制自己，但病情穩(wěn)定后，都會(huì)對(duì)被自己傷害的護(hù)士表示抱歉。“‘催淚紅包’讓我們看到患者對(duì)我們工作的肯定，紅包上的祝福話(huà)語(yǔ)，更是對(duì)我們的褒獎(jiǎng)，作為醫(yī)護(hù)人員我很感動(dòng)，我們要把這份感動(dòng)融入到實(shí)際工作中。”周晶說(shuō)。
21歲的鄷瑞是市精神衛(wèi)生中心最年輕的男護(hù)士，去年在這里實(shí)習(xí)了一年，剛剛正式入職。說(shuō)到“催淚紅包”，鄷瑞顯得有些激動(dòng)。“實(shí)習(xí)的一年中，我也遇到不少家屬誤解。”鄷瑞說(shuō)，去年有一名臨沂來(lái)的躁狂癥患者，不但發(fā)脾氣打人，還打自己造成自傷。為防止其自我傷害，經(jīng)家屬簽字，護(hù)士們要對(duì)他使用束縛帶限制行動(dòng)。在使用束縛帶時(shí)，旁邊的患者父母突然提出異議，劈頭蓋臉埋怨護(hù)士們限制兒子自由。事后，患者家屬平靜下來(lái)，向他表達(dá)歉意，鄷瑞心中的委屈才煙消云散。“從‘催淚紅包’的祝福中，我看到溫馨的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)今后的職業(yè)生涯充滿(mǎn)信心。”鄷瑞說(shuō)。
換位思考才能互相體諒
昨天中午12時(shí)30分，青島市第五人民醫(yī)院腎病科醫(yī)護(hù)人員在一起討論了“催淚紅包”故事，10多名當(dāng)班的醫(yī)護(hù)人員在一起說(shuō)出內(nèi)心的感受。“多一些互相的理解，少一些抱怨，是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的根本。”青島市第五人民醫(yī)院腎病科主任王京祥說(shuō)，雖然是患者的一個(gè)小舉動(dòng)，但對(duì)醫(yī)護(hù)人員卻是大鼓勵(lì)，也給大家增添了更加努力工作的動(dòng)力。
“只有互相了解，才能有互相理解，醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，多是因?yàn)榇蠹蚁嗷ゲ粔蛄私?，?duì)一些事情存在誤解造成的。”護(hù)士潘維翠告訴青島早報(bào)記者，其實(shí)她在沒(méi)干護(hù)士之前也不了解護(hù)士的工作，以為像電影里的場(chǎng)景，穿著干凈的護(hù)士服，在寬闊明亮的走廊上推著裝滿(mǎn)藥品的小推車(chē)，挨個(gè)給患者打針。但真正工作了才發(fā)現(xiàn)，這只是護(hù)士工作光鮮的一面，更多辛苦只能自己去理解。
“這件事給我們送來(lái)了很大的希望，希望以后能有更多人關(guān)心我們的工作，起碼能理解我們就行。”王京祥告訴青島早報(bào)記者，其實(shí)醫(yī)護(hù)人員平常面對(duì)患者和家屬時(shí)的壓力非常大，因?yàn)榇蠹叶贾溃颊叩结t(yī)院就是想把病治好，醫(yī)護(hù)人員也是會(huì)盡全力去治療，但受到患者病情以及整體醫(yī)療水平等諸多因素的影響，總有一些疾病無(wú)法治愈，也可能存在一定的誤診幾率。
王京祥說(shuō)，患者或家屬的一點(diǎn)鼓勵(lì)，哪怕一個(gè)善意的微笑，都會(huì)給醫(yī)護(hù)人員很大的安慰。“催淚紅包”這件事在我們醫(yī)護(hù)人員心中就像一片綠葉，希望以后能成為一片綠蔭。
患者理解是工作的動(dòng)力
昨天上午11時(shí)，在青島海慈醫(yī)院，患者與醫(yī)護(hù)人員一起就青島早報(bào)“催淚紅包”故事展開(kāi)討論，130多名患者給醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)贊。
記者來(lái)到海慈醫(yī)院血管外科，這里正舉行一個(gè)科普座談會(huì)，血管外科的專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)給患者講解康復(fù)知識(shí)。“最近我們連續(xù)報(bào)道了‘催淚紅包’，你們?cè)趺纯创@樣的故事，你們眼里的醫(yī)患關(guān)系是怎樣的？”青島早報(bào)記者拋出了兩個(gè)話(huà)題，引起了大家的興趣。
“青島早報(bào)的這組報(bào)道來(lái)得太及時(shí)了，那些認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該好好表?yè)P(yáng)。”65歲的劉女士說(shuō)，自己是抹著眼淚看這幾天的“催淚紅包”報(bào)道，“作為病人，都從心里感激那些好的醫(yī)護(hù)人員。”劉女士說(shuō)，前幾天她帶著孩子來(lái)看病，結(jié)果自己出現(xiàn)胸悶的情況，醫(yī)護(hù)人員看到后，主動(dòng)幫她做心電圖，這些溫馨的細(xì)節(jié)，讓她很感動(dòng)。
海慈醫(yī)院血管外科主任姜桂喜發(fā)表了自己的看法。“這些日子看到青島早報(bào)‘催淚紅包’的報(bào)道，我也很感動(dòng)。能被患者所認(rèn)可，患者能理解醫(yī)護(hù)人員的辛苦，這就是我們工作的動(dòng)力。看到還有這么體貼的患者，心里很溫暖，也為自己的職業(yè)感到自豪。”
“催淚紅包”是打破醫(yī)患藩籬的契機(jī)
青島早報(bào)連續(xù)報(bào)道 “催淚紅包”，事件已經(jīng)廣為人知，然而感動(dòng)的心情卻仍然無(wú)法消退，因?yàn)槲覀兛吹搅烁?ldquo;催淚紅包”背后的故事，我們看到了腰椎間盤(pán)突出的“鋼板女超人”邱慶琢；看到了腿部受傷依然堅(jiān)持工作16天，直到傷口發(fā)炎感染的劉曉婷；看到了鼻梁骨折依然堅(jiān)持上完大夜班的石薇煜；我們更看到了那一些懷孕了仍然擔(dān)負(fù)起繁重護(hù)理工作的準(zhǔn)媽媽護(hù)士……一個(gè)又一個(gè)鮮活的身影，模糊了我們的眼睛。我們通過(guò)“最美女患者”的眼睛，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)最美的女護(hù)士。她們每個(gè)人身上都有挖掘不完的感人故事，她們每個(gè)人都是醫(yī)院里那道最美麗的風(fēng)景線(xiàn)。
一直跟進(jìn)“催淚紅包”報(bào)道的記者這樣感嘆，護(hù)士們的職責(zé)不同,在工作和生活上遇到的困難不同，然而有一點(diǎn)卻是一樣的：那就是她們將原本應(yīng)該花在家人身上的心思都用在了患者身上，她們都將原本應(yīng)該照顧家人的時(shí)間放在了工作上；對(duì)于就診的患者來(lái)說(shuō)，護(hù)士的身影無(wú)處不在，然而對(duì)于家人來(lái)說(shuō)，這些護(hù)士卻往往都成了“隱身人”。就拿護(hù)士李子超來(lái)說(shuō)，她的兒子九歲了，可是在兒子的印象中，媽媽的身影卻幾乎從沒(méi)有出現(xiàn)在家里的飯桌上，甚至當(dāng)李子超難得有時(shí)間陪兒子一起吃飯的時(shí)候，兒子卻會(huì)奇怪地問(wèn)：“媽媽?zhuān)裉焓怯惺裁刺貏e的事兒?jiǎn)幔?rdquo;
對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，護(hù)士辛勤工作是分內(nèi)的事，可是每一個(gè)護(hù)士也是女兒、也是妻子、也是媽媽?zhuān)瑢?duì)于她們的家人來(lái)說(shuō)，難道她們的付出與犧牲也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯幔咳羰俏覀兊呐畠?、妻子、媽媽也是護(hù)士，當(dāng)我們看到她們將鋼板綁在腰上、受傷到傷口感染、鼻梁已經(jīng)骨折還在堅(jiān)持工作的時(shí)候，我們的心情又會(huì)是怎么樣的？
想到此，我們也許就會(huì)更深刻地理解“最美女患者”劉女士在除夕夜就診時(shí)的感動(dòng)，劉女士給的這10個(gè)“催淚紅包”其實(shí)也是替所有曾經(jīng)去醫(yī)院就診的患者們給的。這10個(gè)“催淚紅包”的意義不僅僅在于一個(gè)患者對(duì)于醫(yī)護(hù)工作者的理解和感動(dòng)，更在于它們給了我們這些旁觀者一個(gè)視角，讓我們能夠從另外一個(gè)角度去觀察那些曾經(jīng)和正在為我們服務(wù)的護(hù)士們的喜怒哀樂(lè)和酸甜苦辣，讓我們能夠真正站在醫(yī)護(hù)工作者的立場(chǎng)上去看待醫(yī)患關(guān)系，從而形成一個(gè)契機(jī)，去打破現(xiàn)存于醫(yī)患雙方之間的隔閡與藩籬。畢竟，對(duì)于醫(yī)患雙方來(lái)說(shuō)，雙方不是對(duì)立關(guān)系，而應(yīng)該是在同一個(gè)戰(zhàn)壕當(dāng)中共同對(duì)抗病魔的戰(zhàn)友，只有當(dāng)“戰(zhàn)友”們能夠真正互相理解、互相信任，敢于把后背交給對(duì)方……這場(chǎng)對(duì)抗疾病的戰(zhàn)斗，才能夠取得徹底的勝利。
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