青島早報(bào)：醫(yī)院開(kāi)放日讓你更懂我
發(fā)布時(shí)間：2016/3/1 13:52:41??/??【關(guān)閉】
來(lái)源：青島早報(bào) 時(shí)間：2016-03-01
針對(duì)青島早報(bào)“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道，市衛(wèi)計(jì)委日前下通知在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)展開(kāi)各種形式的大討論，圍繞的主題是“和諧醫(yī)患，我做貢獻(xiàn)”。作為大討論的延續(xù)，市衛(wèi)計(jì)委今天將下文通知各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，圍繞建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系，開(kāi)展“醫(yī)院開(kāi)放日”和“市民體驗(yàn)日”活動(dòng)，邀請(qǐng)市民代表進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)體驗(yàn)醫(yī)務(wù)工作，聽(tīng)取市民意見(jiàn)和建議。
醫(yī)患交流換位思考
市衛(wèi)計(jì)委在關(guān)于開(kāi)展 “和諧醫(yī)患，用心溝通”醫(yī)院開(kāi)放日、市民體驗(yàn)日活動(dòng)通知中提到，目前，“催淚紅包”暖新聞?wù)S著新聞媒體的不斷報(bào)道而廣泛傳播，由此引發(fā)的對(duì)和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注成為社會(huì)熱議話題，它所傳遞的濃濃正能量得到廣大群眾紛紛點(diǎn)贊，這是加深醫(yī)患理解、改善醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)患和諧的有利時(shí)機(jī)。前期，市衛(wèi)計(jì)委組織開(kāi)展了“和諧醫(yī)患，我做貢獻(xiàn)”主題討論，在廣大醫(yī)務(wù)工作者中初步形成了 “立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)群眾”的共識(shí)。
市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，決定今天起在全系統(tǒng)開(kāi)展以 “和諧醫(yī)患，用心溝通”為主題的“醫(yī)院開(kāi)放日”和“市民體驗(yàn)日”活動(dòng)，旨在通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患交流，換位思考，建立彼此信任、和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。
聽(tīng)取市民意見(jiàn)建議
這名負(fù)責(zé)人表示，本次活動(dòng)形式包括各醫(yī)院利用開(kāi)放日邀請(qǐng)新聞媒體記者，到醫(yī)院集中采訪，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向新聞媒體介紹在提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面取得的進(jìn)展和成效，發(fā)布便民利民措施、義診安排、特色服務(wù)等市民關(guān)心的內(nèi)容。邀請(qǐng)市民代表、患者或患者家屬進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)體驗(yàn)醫(yī)務(wù)工作，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)相互信任和理解，虛心聽(tīng)取市民意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)醫(yī)院工作。
市衛(wèi)計(jì)委表示，各單位要認(rèn)真研究社會(huì)各階層群眾的心理需求，通過(guò)組織老病人回訪、實(shí)地體驗(yàn)醫(yī)務(wù)工作、社區(qū)居民提建議等活動(dòng)，建立互動(dòng)交流的渠道和長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患彼此之間的溝通與理解，積極換位思考，力求在形式上有所創(chuàng)新、成效上更加明顯、宣傳上更有特色，樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生單位良好社會(huì)形象，深化醫(yī)患之間的信任和諧關(guān)系。
【討論】
青島市第三人民醫(yī)院
青島早報(bào)成為第一手資料
圍繞青島早報(bào)“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道，市第三人民醫(yī)院多個(gè)科室展開(kāi)了不同形式的討論，而青島早報(bào)很搶手，成為大討論的第一手資料。“連日來(lái)，我們一直在認(rèn)真閱讀青島早報(bào)‘催淚紅包’報(bào)道，太感人了。”醫(yī)護(hù)人員林琳說(shuō)，醫(yī)護(hù)人員的工作雖然辛苦，但是能夠得到患者的體諒，所有的付出都很值得。
“我們擔(dān)負(fù)著維護(hù)人民群眾健康的重?fù)?dān)，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作滿意不滿意，很重要的一條就是體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系是否和諧上。”市第三人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
青島市第六人民醫(yī)院
在醫(yī)患微信群里解疑答惑
看到青島早報(bào)“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道后，市第六人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員很受感動(dòng)。“我們借助此次討論，進(jìn)一步明確和諧醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)護(hù)一方的崗位職責(zé)，進(jìn)一步弘揚(yáng)治病救人、無(wú)私奉獻(xiàn)的行業(yè)精神。”市第六人民醫(yī)院院長(zhǎng)王明民說(shuō)，通過(guò)討論，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員更好地為患者解除痛苦，守護(hù)健康，以高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術(shù)贏得信任和尊重。
在討論中，醫(yī)護(hù)人員講述了一件感人事，一名患者在肝病六科住院后，以其切身體會(huì)寫了一封感謝信。“我因肝病住進(jìn)了‘親情六區(qū)’。醫(yī)護(hù)人員根據(jù)我的病情，制定了治療方案。對(duì)于我的詢問(wèn)，總是不厭其煩地回答。不僅用藥治療還進(jìn)行心理疏導(dǎo)、安慰。”這名患者說(shuō)，下班了，護(hù)士長(zhǎng)不忘在醫(yī)患微信群里指導(dǎo)患者根據(jù)病情合理膳食、運(yùn)動(dòng)、注意事項(xiàng)等，疏導(dǎo)患者緊張、急躁不良情緒，幫助大家把難懂的醫(yī)學(xué)知識(shí)用通俗易懂的語(yǔ)言給患者講解，幫助患者正確對(duì)待病情。
青島市第九人民醫(yī)院
用愛(ài)付出著也被愛(ài)感動(dòng)著
市第九人民醫(yī)院的急診科醫(yī)護(hù)人員每天都很忙碌，在面對(duì)急診患者時(shí)，他們來(lái)不得半點(diǎn)兒馬虎。九醫(yī)急診科護(hù)士王雪說(shuō)：“在我們急診室，有醫(yī)德高尚、技術(shù)高超的醫(yī)生，有穿梭忙碌、善良可愛(ài)的護(hù)士，然而這里還有著另外一種角色，就是患者和家屬。”王雪說(shuō)，患者和家屬一樣善良，一樣和藹可親。“前天，住院的劉大爺出院，出院前，他和老伴叫住了我。”王雪說(shuō)，老兩口拿出一管凡士林塞到她手里，并囑咐說(shuō)多抹抹，不然手上皮膚太干燥了，都裂口了。原來(lái)，王雪在平時(shí)工作中，為了避免注射時(shí)手滑，不太愛(ài)涂護(hù)手霜，導(dǎo)致手上好多皴裂的小口子。“我的心瞬間被感動(dòng)，連忙感謝。”王雪說(shuō)。
醫(yī)護(hù)人員討論中認(rèn)為，他們?cè)谌諒?fù)一日的工作中，用愛(ài)付出著，也被愛(ài)感動(dòng)著，從中找到了這份職業(yè)的成就感。
黃島區(qū)長(zhǎng)江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
把病人當(dāng)朋友去主動(dòng)服務(wù)
黃島區(qū)長(zhǎng)江路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理部高主任說(shuō)，作為基層醫(yī)療單位和基層醫(yī)務(wù)人員群體，所承擔(dān)的醫(yī)療服務(wù)相對(duì)市縣級(jí)醫(yī)院更為扁平化，“廣而不深”是其特點(diǎn)。“基層醫(yī)務(wù)人員群體和農(nóng)村群眾所建立起來(lái)的醫(yī)患關(guān)系中，基層醫(yī)務(wù)人員群體必須起到關(guān)鍵性作用，要給群眾提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。”高主任說(shuō)。
該中心張寶灣站的負(fù)責(zé)人劉大夫認(rèn)為，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員是關(guān)鍵，醫(yī)護(hù)人員首先要具備良好的醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德，這是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者。最后，是要有一定的溝通能力與技巧。因?yàn)榛颊咔筢t(yī)的過(guò)程比較艱難，患者承受著病痛帶來(lái)的精神折磨還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)上的壓力，病人來(lái)到醫(yī)院后非常需要醫(yī)護(hù)人員的理解和關(guān)懷。“如果我們能夠把病人當(dāng)朋友，滿腔熱情，主動(dòng)服務(wù)，向患者多說(shuō)幾句話，為患者多跑幾步路，多一句問(wèn)候、多一些笑臉，患者就多了一份安慰。”劉大夫說(shuō)。
膠州市膠萊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院
用知識(shí)愛(ài)心構(gòu)建和諧醫(yī)患
青島早報(bào)“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道引發(fā)多方討論，膠州市多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)響應(yīng)號(hào)召展開(kāi)主題討論。“用心對(duì)待每一個(gè)病人。不斷學(xué)習(xí)，用知識(shí)愛(ài)心鑄就起和諧的醫(yī)患關(guān)系。”膠萊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的關(guān)愛(ài)病房主任紀(jì)紅說(shuō)，作為醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的一員，她一直牢記畢業(yè)時(shí)醫(yī)學(xué)院老師的一句話：“你們即將從事的醫(yī)務(wù)職業(yè)，不僅僅是救死扶傷，更是一份愛(ài)的職業(yè)。”20多年的醫(yī)務(wù)工作中，她身邊時(shí)常發(fā)生的動(dòng)人故事，讓她對(duì)老師的這句話有了更深刻的理解，和諧醫(yī)患關(guān)系需要用知識(shí)和愛(ài)心去構(gòu)建。本版撰稿 記者 王磊江 王壽林
青島早報(bào)連續(xù)報(bào)道
“催淚紅包”
2月20日
青島早報(bào)以 《誰(shuí)給的 “催淚紅包”》為題，報(bào)道除夕夜發(fā)生在青島市婦兒醫(yī)院急診科的一個(gè)溫暖人心的故事。一名打點(diǎn)滴的女患者離開(kāi)醫(yī)院前，突然從兒童收藥間窗口塞進(jìn)10個(gè)寫滿祝福語(yǔ)的紅包，當(dāng)護(hù)士匆忙追出去時(shí)，女患者早已不見(jiàn)人影。青島早報(bào)記者開(kāi)始尋找這位“最美女患者”。
2月21日
青島早報(bào)記者走進(jìn)市婦兒醫(yī)院跟訪急診科的醫(yī)護(hù)人員，繼續(xù)尋找“最美女患者”。
2月22日
青島早報(bào)記者找到了除夕當(dāng)晚六七點(diǎn)鐘就診的16名患者，聯(lián)系上了其中的15人，他們講述了除夕夜的就診故事，結(jié)果帶來(lái)更多感動(dòng)。
2月23日
青島早報(bào)記者終于聯(lián)系上了“催淚紅包”的主人劉女士，在無(wú)錫旅游的她講述了除夕夜自己的感受。市婦兒醫(yī)院護(hù)士們準(zhǔn)備了新的“紅包”，并在上面寫下真情祝福，由早報(bào)記者與醫(yī)院工作人員帶著趕赴無(wú)錫與這位“最美女患者”見(jiàn)面。
2月24日
青島早報(bào)記者在無(wú)錫見(jiàn)到了“催淚紅包”的主人劉女士。青島早報(bào)記者同時(shí)跟訪急診科三位懷孕護(hù)士，記錄她們堅(jiān)守工作崗位的感人情景。
2月25日
青島早報(bào)記錄市婦兒醫(yī)院急診科里“輕傷不下火線”的三位護(hù)士。市婦兒醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示，“催淚紅包”成為醫(yī)院的一堂教育課。
2月26日
青島早報(bào)“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道引發(fā)全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)關(guān)注，黃曉明、趙保樂(lè)也為家鄉(xiāng)暖心行動(dòng)點(diǎn)贊。市衛(wèi)計(jì)委下發(fā)通知，在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)就“催淚紅包”展開(kāi)大討論。
2月27日
青島“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道又被黃渤、夏雨在微博、微信轉(zhuǎn)發(fā)，到27日零時(shí)，青島早報(bào)官方微博閱讀量達(dá)到266萬(wàn)。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委官方微博轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道，并稱 “尊重和肯定是最好的禮物”。陜西省的華商報(bào)、西安晚報(bào)、三秦都市報(bào)都在頭版報(bào)道此事，為陜西籍的“最美女患者”點(diǎn)贊。
2月28日
自2月20日起青島早報(bào)連續(xù)報(bào)道“催淚紅包”的故事后，短短一周時(shí)間里，全國(guó)50余家新聞網(wǎng)站、6家新聞手機(jī)客戶端多次轉(zhuǎn)發(fā)了該報(bào)道，眾多的微博大V、微信自媒體也廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。7天時(shí)間里，網(wǎng)站、微博、微信點(diǎn)擊量累計(jì)已經(jīng)突破一千萬(wàn)次。
2月29日
青島早報(bào)記者采訪島城多個(gè)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，他們認(rèn)為：“催淚紅包”不僅僅是個(gè)人愛(ài)心之舉。隨著青島早報(bào)連續(xù)報(bào)道，發(fā)生在醫(yī)院里的一件件暖心事陸續(xù)被發(fā)掘。
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