青島早報：“催淚紅包”愛的傳遞
發(fā)布時間：2016/3/8 9:59:44??/??【關(guān)閉】
來源：青島早報 時間：2016-03-05
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“青島早報‘催淚紅包’連續(xù)報道做得非常好，在全社會形成了一種非常好的互動式反應。”昨日，中國醫(yī)師協(xié)會會長張雁靈在北京接受了青島早報特派記者的專訪，他認為，目前醫(yī)患關(guān)系處于從緊張到緩和的轉(zhuǎn)型期，而“催淚紅包”的出現(xiàn)折射出非常和諧的醫(yī)患關(guān)系，如果用一句話來概括“催淚紅包”所反映出的精神，那就是“愛的傳遞和互動。”
醫(yī)患各自的權(quán)利與義務在一定程度上需要磨合，從更高的角度講，保護醫(yī)師的權(quán)益就保護了患者的權(quán)利。試想當收入較高、執(zhí)業(yè)安全有充分保障的醫(yī)師工作環(huán)境出現(xiàn)后，醫(yī)師還有什么理由不用十二分的道德和熱情為患者服務？ ”
“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，有利于社會穩(wěn)定；構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，有利于重塑 ‘尊重’和 ‘信任’；構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，有利于醫(yī)學的進步和發(fā)展。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系需要全社會共同營造健康、和諧的文化氛圍。”
——張雁靈
張雁靈，中國醫(yī)師協(xié)會會長，曾是一名臨床醫(yī)生，“非典”來襲時，他是小湯山“非典”醫(yī)院院長兼黨委書記。除此之外，他也是一位醫(yī)學教育工作者，曾任第二軍醫(yī)大學校長。他還是一位學術(shù)型的管理者，曾任總后勤部衛(wèi)生部部長。
昨日上午，記者來到北京東直門外新中街的中國醫(yī)師協(xié)會，張雁靈在這里接受了青島早報記者的專訪。采訪過程中，國內(nèi)醫(yī)學新媒體“掌上醫(yī)訊”，全程拍攝青島早報的專訪過程，并將在“掌上醫(yī)訊”播放。
對話
“催淚紅包”背后更使人深思
青島早報：您對發(fā)生在青島的“催淚紅包”故事怎么看？
張雁靈：我注意到了春節(jié)過后“催淚紅包”在社會上的反響和媒體上的報道，首先，我感覺“催淚紅包”是非常正能量的事情，它所帶來的美好與感人沁人心脾。這個“紅包”表達了患者對醫(yī)護人員的認可，對醫(yī)護人員職業(yè)的尊重，以及對醫(yī)療工作的理解。大家把這名女患者稱為“最美女患者”，這個美，美在心靈，美在相互理解，美在相互尊重。
它所帶來的社會效應超出了醫(yī)務界，超出了醫(yī)生與患者，它已經(jīng)在社會上形成了一種非常好的互動式反應。前晚，我參加了2015年央視“尋找最美醫(yī)生”頒獎活動的錄制。青島發(fā)生的“催淚紅包”的暖心故事通過青島早報連續(xù)報道，所產(chǎn)生的作用和中央電視臺“尋找最美醫(yī)生”的作用是完全一致的。雖然“催淚紅包”沒有走上中央電視臺的領(lǐng)獎臺，但實際上也在全國人民和患者心目中領(lǐng)到了“最美醫(yī)生”的大獎。
此前，醫(yī)患關(guān)系有一些不和諧的聲音。“催淚紅包”暖心故事發(fā)生后，特別是青島早報以及全國媒體都對此事做了大量的報道，它的重要性就在于反映了醫(yī)護人員與患者之間這種真實的感情。我覺得“催淚紅包”不僅僅使人催淚，背后更使人深思。春節(jié)期間，不是親人才給紅包嗎？從“最美女患者”那真情實意的祝福話語中，我們不難發(fā)現(xiàn)她確實把醫(yī)護人員當成了親人，“催淚紅包”實際上也是人與人之間傳統(tǒng)美德的再現(xiàn)。
每位醫(yī)者都遇到過善解人意的患者
青島早報：您在醫(yī)療戰(zhàn)線工作多年，是否也遇到過這樣善解人意的患者？
張雁靈：每一名醫(yī)護人員都遇到過善解人意的患者，我也不例外。送出“催淚紅包”的劉女士是眾多患者中的一個代表，通過這樣一種形式，真切反映了患者和醫(yī)護人員最真摯的關(guān)系?；颊咄ㄟ^這種方式感恩醫(yī)護人員，醫(yī)護人員又用真情反饋到患者。這件事的表象是醫(yī)患之間相互尊敬、相互關(guān)愛、相互支持、相互理解的關(guān)系，背后體現(xiàn)的是患者醫(yī)生之間真誠的信任，這是當前醫(yī)患關(guān)系中最重要的問題。通過這件事，醫(yī)護人員應該去思考：我們應該怎樣去贏得患者的信任？患者信任我們，我們也應該信任患者，這樣才能把醫(yī)患關(guān)系搞得更好。
一直致力于醫(yī)患關(guān)系的改善
青島早報：中國醫(yī)師協(xié)會作為全國醫(yī)生的行業(yè)組織，在促進醫(yī)患和諧方面做了哪些事情？
張雁靈：中國醫(yī)師協(xié)會設(shè)立了“中國醫(yī)師獎”，這是經(jīng)國務院批準設(shè)立的行業(yè)最高獎項，目的就是樹立榜樣和目標，弘揚醫(yī)護人員救死扶傷、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的大醫(yī)精神，號召全國的醫(yī)護人員向他們學習，成為一個優(yōu)秀的好醫(yī)生。為此，中國醫(yī)師協(xié)會還專門成立了人文醫(yī)學專業(yè)委員會。這個委員會主要是研究中國醫(yī)學人文的開展情況、推進情況和評估情況。人文醫(yī)學專業(yè)委員會的成立，是促進醫(yī)學人文精神回歸，保證醫(yī)學正確發(fā)展方向的客觀要求；是改善醫(yī)患關(guān)系，維護廣大醫(yī)護人員職業(yè)活動和自身權(quán)益，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的迫切需要。我們在北京和重慶兩地成立了醫(yī)學人文基地，著力培訓醫(yī)學人文師資。此外，協(xié)會還創(chuàng)辦了《中國醫(yī)學人文》雜志。
多年來，中國醫(yī)師協(xié)會一直致力于醫(yī)患關(guān)系的改善。為此我們做了大量的工作，在大家的共同努力下，中國傷醫(yī)勢頭得到遏制，醫(yī)患關(guān)系正向積極的方向穩(wěn)步推進。
醫(yī)患和諧最終受益的是患者
青島早報：您曾經(jīng)提到過醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型期，你現(xiàn)在還這么認為嗎？
張雁靈：我還這么認為，目前，中國的醫(yī)患關(guān)系處于從緊張到緩和的轉(zhuǎn)型期，我們的醫(yī)患關(guān)系一度曾經(jīng)令我揪心，但是我們也有信心，改善這種關(guān)系是個龐大的系統(tǒng)工程，既有社會層面的問題，也有制度層面的問題，有醫(yī)生方面的問題，同時也有患者方面的問題。大家都要行動起來，首先要讓醫(yī)生行動起來，不能抱怨患者，更不能要求患者去怎么做。
我們當前的醫(yī)患關(guān)系正在發(fā)生改變，一些問題特別是醫(yī)鬧現(xiàn)象，通過國家法律也逐步在減少，國家醫(yī)改在推進過程中，使看病難正在逐步解決。醫(yī)護人員待遇逐步提高，醫(yī)患關(guān)系通過全社會的努力會得到逐步改善。最終的結(jié)果，應該是醫(yī)護人員為患者疾病做出最大努力，患者應該信任醫(yī)護人員，我把健康和生命交給你，信任你來為我服務。
曾經(jīng)，醫(yī)護人員哪怕有1%的希望也要盡100%的努力；如今，很多醫(yī)護人員為了自保，即便有99%的把握，也會對患者及家屬放大1%的風險，以至于用各種檢查來規(guī)避這些風險。醫(yī)護人員心理壓力過大，不敢探索和冒險，最終受害的還是患者。患者也應該理解醫(yī)生，醫(yī)生冒著風險救治。這樣的和諧關(guān)系最終受益的是患者。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系須共同努力
青島早報：當下，哪些具體措施能有效改善醫(yī)患關(guān)系?
張雁靈：改變 “中國特色的醫(yī)患關(guān)系”應該由醫(yī)生、患者以及政府和全社會共同努力。從醫(yī)院來說，要提高醫(yī)護人員從業(yè)門檻，加強內(nèi)部管理，增強診療服務水平，優(yōu)化患者就診流程，提高患者的就診舒適度，逐步培養(yǎng)行業(yè)自律意識，塑造良好形象；從患者來說，應與醫(yī)院建立起良好的互信關(guān)系，遇到醫(yī)療糾紛和事故，要通過法律渠道解決問題，用科學的態(tài)度來理解醫(yī)學、理解醫(yī)護人員;同時，全社會也要群策群力，維護公共醫(yī)療秩序。有關(guān)部門應依法嚴懲擾亂公共場所秩序和侵害醫(yī)護人員人身安全的違法犯罪行為，及時消除醫(yī)院安全隱患。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系須全社會共同努力。當前，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)患良性互動，維護醫(yī)護人員和人民群眾生命安全，維護正常醫(yī)療秩序，營造良好的醫(yī)療環(huán)境，是醫(yī)生和患者共同的期盼。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要媒體的支持。我們需要聯(lián)合媒體以及社會各界力量開展先進醫(yī)護人員典型宣傳、科普宣教、網(wǎng)絡醫(yī)療服務等工作，在醫(yī)護人員和患者之間搭建一座深度了解和互敬互信的橋梁。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要醫(yī)護人員與患者的共同參與。美國特魯多醫(yī)生的墓志銘上有一句話 “有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”。通常在患者看來，疾病是神秘而可怕的，醫(yī)生是萬能的，醫(yī)療、醫(yī)學、醫(yī)術(shù)的局限性常常被他們所忽略，所以科學的認識、理性的治療都需要醫(yī)患雙方相互配合。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要全社會共同營造健康和諧的文化氛圍。營造良好的醫(yī)患關(guān)系，除了需要從技術(shù)上、法律方面加強，更重要的是醫(yī)患雙方觀念的改變、素質(zhì)的提升、感情和信任的提升。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要健全的制度和完善的機制。在全社會的共同理解和支持下，在廣大醫(yī)護人員的共同參與和努力下，我們一定能重建和諧，重拾醫(yī)護人員的光榮、尊嚴與驕傲，共同迎來中國醫(yī)師的明媚春天。
青島早報：請您用一句話概括“催淚紅包”反映出的精神？
張雁靈：愛的傳遞和互動。
青島早報特派記者 劉海龍 趙健鵬
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