人間處處有溫暖……他在信中這樣寫道
發(fā)布時(shí)間：2023/5/31 11:00:31?/?【關(guān)閉】
醫(yī)院，承載著患者及家屬的生命重托，
也是一個(gè)充滿溫情、愛和希望的地方。
一句貼心的話語(yǔ)，
一個(gè)安慰的輕撫，
一個(gè)鼓勵(lì)的眼神......
溫暖看不到，摸不著，
卻感受得到。
青島婦女兒童醫(yī)院持續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，為廣大人民群眾帶來更加溫馨舒適的就醫(yī)體驗(yàn)，提升群眾看病就醫(yī)滿意度。
現(xiàn)策劃推出系列報(bào)道，為你講述在婦兒醫(yī)院發(fā)生的溫暖瞬間和背后的暖心故事。
近日，青島婦兒醫(yī)院收到一封患者家屬的手寫感謝信，讓青島婦兒醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員們備受鼓舞與感動(dòng)
2023年4月11日，我?guī)?0多歲的父母到青島婦兒醫(yī)院就醫(yī)，一路上遇到貴院醫(yī)護(hù)人員對(duì)兩位老人的多方關(guān)照，令我和父母非常感動(dòng)，特寫此信，以表謝意。
事情經(jīng)過是這樣的：我母親已82歲，因腿部有疾患行動(dòng)不便。當(dāng)我試著與成人中醫(yī)科主任尹愛兵溝通能否照顧一下老人優(yōu)先就診時(shí)，尹主任在異常繁忙的情況下，為我媽進(jìn)行了優(yōu)先看診，非常耐心細(xì)致，叮囑我們?nèi)绾巫鲞M(jìn)一步檢查，令我和父母親非常感動(dòng)。隨后，我?guī)赣H到負(fù)二樓化驗(yàn)血，看到那么多排號(hào)等號(hào)的患者，我和母親站在驗(yàn)血窗口前正猶豫時(shí)，2號(hào)窗口的護(hù)士招呼我和媽媽：“老人可以優(yōu)先，等我給這個(gè)患者驗(yàn)完，就給老人驗(yàn)?！睖嘏男θ葑屛覀?nèi)玢宕猴L(fēng)。我只知道這名護(hù)士姓劉，她告訴我們：“醫(yī)院有專門為老年人和軍人設(shè)置的4號(hào)窗口，可以優(yōu)先?！蔽艺f：“您在2號(hào)窗口，也給了我們優(yōu)先照顧，太感謝了?！彼χf：“看到老人，照顧是應(yīng)該的?！?/p>
驗(yàn)?zāi)蛉瞬欢?，母親也享受了優(yōu)先級(jí)。驗(yàn)完尿，我和媽媽去做B超查腎功，負(fù)責(zé)登記的田護(hù)士同樣因?yàn)閶寢屖抢夏耆私o予了優(yōu)先照顧。但因?yàn)閶寢寷]憋尿，19號(hào)檢查室的韓玉娜大夫在給媽媽做了細(xì)致的檢查后，讓媽媽喝水憋尿以便查得清楚。媽媽喝了兩瓶礦泉水后我們又去找韓大夫，一查還是沒憋好尿。這時(shí)已經(jīng)快11:30了，我擔(dān)心韓大夫下班，她說：“沒關(guān)系，老人來一趟不容易，你讓她憋好了再查，我等著你們?！?2:30左右，媽媽說憋好了，我們又去找韓大夫，她正剛剛吃飯，一見我們立即放下筷子出來。我很不好意思表示：“韓大夫，我們不急，您先吃飯，吃完飯?jiān)僮鲆膊贿t?！表n大夫說：“老人提不住尿，我先給老人做吧......”設(shè)身處地為我們著想的態(tài)度和行為讓媽媽感慨萬千，直說“我們今天一路上都遇上了好人”，并當(dāng)場(chǎng)要求我給醫(yī)院寫信表?yè)P(yáng)韓大夫等人，韓大夫表示：“不用，這對(duì)我們很正常?！?/p>
我去給父親拿藥后忘記把藥和病歷給父親，老人以為我忙了一天忘了拿，第二天下午自己搭車去了婦兒醫(yī)院，找西藥房要藥。西藥房的劉本升大夫耐心地幫父親解釋并調(diào)取錄像查看，說藥已被我拿走了。但父親不相信，劉本升大夫就自掏腰包買了一盒同樣的藥給父親，讓他先拿著，“如果是你的孩子把藥拿走了，你下次來就醫(yī)把這盒藥帶來給我就行”。他看見我父親年紀(jì)大行動(dòng)不便，又前前后后帶他去診室找病歷，令老人非常感動(dòng)。這種將病人視為親人的做法令我和我的家人感慨萬千，“誰家都有老人，我們也會(huì)有變老的一天，希望每一位老人都能被善待......”
“視病人為親人，將心比心，我們?yōu)橘F院醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)良作風(fēng)點(diǎn)贊！人間處處有溫暖，世上還是好人多，這是我和父母這兩天在貴院的就醫(yī)感受。大醫(yī)精誠(chéng)，醫(yī)者仁心，也讓我和家人深受觸動(dòng)。特寫此信，以表對(duì)貴院醫(yī)護(hù)人員的敬意和感謝。”感謝信的最后這樣寫道。
情真意切的文字，
書寫著對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激，
傳遞著雙向奔赴的濃濃醫(yī)患情！
患者及家屬的認(rèn)可和鼓勵(lì)，
彰顯著醫(yī)患之間溫暖珍貴的情誼，
也將激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員，
以精湛的診療技術(shù)和暖心的服務(wù)水平，
繼續(xù)在提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提高患者滿意度上
不斷前行。