我院召開門診優(yōu)質(zhì)護理服務提升會
發(fā)布時間：2016/9/5 16:21:52??/??瀏覽量：??/??【關(guān)閉】
為進一步推進“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務，提升我院門診服務質(zhì)量和窗口形象，契合我院二次創(chuàng)業(yè)的大背景，我院召開門診優(yōu)質(zhì)護理服務提升會。
護理部于桂玲主任圍繞“以病人為中心、以真情換理解、以微笑亮窗口、以服務贏榮譽”的宗旨，對各門診部門提出了以下要求：嚴格履行門診護理人員崗位職責及服務規(guī)范，規(guī)范門診護士崗位設(shè)置及分級培訓，各護士長及負責人明確職責做好督導；爭取門診環(huán)境達到整潔、舒適、安全、溫馨，護理人員服務態(tài)度熱情周到、主動大方、和藹可親，患者滿意度、基礎(chǔ)護理合格率、健康宣教覆蓋率等都有大的提升。另外，護理部都菁護士長從提升門診護理質(zhì)量的角度對大家提出了更為詳細要求。
于主任還指出，下一步將在門診護理單元開展優(yōu)質(zhì)護理服務評比活動，每月對優(yōu)秀門診服務窗口、好人好事進行表彰，以鼓勵門診護理團隊的服務熱情，進一步改善患者的就醫(yī)環(huán)境。